Carlock(カーロック)は何人まで使えますか？
最大で大人4名程度がご利用頂ける人数です。ゆったりお使いいただく場合、大人２−３名程度です。
テント設営は難しいですか？
説明書や設置方法の動画を参考にしていただけると、簡単に設営ができます。ポップアップ式のテントを使ったことのない方もコツさえつかめば簡単にできます。１人でも可能ですが、２人で設営した方がもっと楽に素早く組み立てることが出来ます。設営動画はこちら
蚊や昆虫などの侵入防止対策は？
車との連結部分、その他窓、は全てメッシュとクローズドアシートの二重構造になっております。メッシュで窓を開けながらも蚊や昆虫などの侵入を防げます。また、クローズドシートを閉めれば防風、防寒になります。
ランタンは付けられますか？
軽量のLEDランタンのみご使用いただけます。テント内のポール中央にS字フックや、ヒモなどをおかけいただければ、取り付け可能です。＊フックは付属しておりません。
テント内にシートを敷いた方がいいですか？
敷かずにお使いいただけますが、テント保護や使用感の向上のため、テント内部にお使いいただくインナーマットや、テントの下に敷くグランドシートをご使用いただくことをお勧めいたします。
テントの防水とUVの性能は？
耐水度1500mm、UV遮光率99.3%、屋根はシート付きの２重構造となっており、雨や日差しにも耐えられます。
個別の車種に設置可能かどうか回答できますか？
申し訳ございません、全ての車種を確認することが難しく、回答が出来かねます。また、バックドアのサイズ等は公開情報でないことが多く、車種が同じでも年式や型式の違いによりサイズが異なる可能性があります。お手数ですが、ご使用予定の車のサイズをご確認頂き、購入のご判断をお願い致します。
Carlock(カーロック)設置時にエンジンをかけてエアコンを入れても良いですか？
排気ガスがテント内に入る可能性がありますので、使用中はエンジンをかけないで下さい。
小さな車でも大丈夫でしょうか？
ページで使用している車はズズキ ハスラーの軽自動車を使用しております。コンパクトな車の場合、サイズにゆとりをもって設置ができるかと思います。しかし、収納時のサイズが直径85cm、暑さ10cmのため、トランクの大きさによってはアウトドア用品と共にトランクに入りきらない可能性もございます。お手数ではございますが、お持ちの車のサイズをご確認いただきますようお願いいたします。
テントを広げた際にワイヤーが歪みます。直す方法はありますか？
製品の性質上、ワイヤーにゆがみが生じる場合がございます。
その場合は、以下の方法をお試しいただくことで解消されます。
１）ワイヤー部分を広くつかみ、ペダルを漕ぐように大きく回す。
２）ワイヤーの流れに沿って本体を広げていく。
３）大きくゆする。
また、ガイロープを張っていく際に自然と元に戻っていく場合もございます。
購入した後に注文をキャンセルすることはできますか？
発送前のキャンセルについては可能ですが。
発送後につきましては大変申し訳ございませんがキャンセルはお断りしておりますので、予めご了承ください。
＊発送は平日午前中までのご注文で翌営業日発送(土日祝除く)となります。
保証はありますか？
お届け日より起算して30日間のメーカー保証があります。不具合などありましたら、不良箇所の画像とご注文番号を添えて公式LINEまたは問い合わせメールよりご連絡ください。商品を交換させて頂きます。
メールでのお問い合わせ：denea@sweeping.co.jp