FAQ

Carlock(カーロック)は何人まで使えますか?

最大で大人4名程度がご利用頂ける人数です。ゆったりお使いいただく場合、大人2−3名程度です。

テント設営は難しいですか?

説明書や設置方法の動画を参考にしていただけると、簡単に設営ができます。ポップアップ式のテントを使ったことのない方もコツさえつかめば簡単にできます。1人でも可能ですが、2人で設営した方がもっと楽に素早く組み立てることが出来ます。設営動画はこちら

蚊や昆虫などの侵入防止対策は?

車との連結部分、その他窓、は全てメッシュとクローズドアシートの二重構造になっております。メッシュで窓を開けながらも蚊や昆虫などの侵入を防げます。また、クローズドシートを閉めれば防風、防寒になります。

ランタンは付けられますか?

テント内のポール中央にS字フックや、ヒモなどをおかけいただければ、取り付け可能です。*フックは付属しておりません。

屋根シートを付けなくても使用できますか?

屋根シートを取り付けしなくても使用可能ですが、日差しや雨からより強力に守るため、二重構造でご使用される事を推奨しております。

テントだけで、独立して使えますか?

窓はすべてクローズドドアで閉めれるため、テント単体でのご使用も可能です。
テント本体にロープで固定する箇所がございますため、安定のためテントを固定してのご利用をお勧めいたします。

テント内にシートを敷いた方がいいですか?

敷かずにお使いいただけますが、テント保護や使用感の向上のため、テント内部にお使いいただくインナーマットや、テントの下に敷くグランドシートをご使用いただくことをお勧めいたします。

テントの防水とUVの性能は?

耐水度1500mm、UV遮光率99.3%、屋根はシート付きの2重構造となっており、雨や日差しにも耐えられます。

個別の車種に設置可能かどうか回答できますか?

申し訳ございません、全ての車種を確認することが難しく、回答が出来かねます。また、バックドアのサイズ等は公開情報でないことが多く、車種が同じでも年式や型式の違いによりサイズが異なる可能性があります。お手数ですが、ご使用予定の車のサイズをご確認頂き、購入のご判断をお願い致します。

Carlock(カーロック)設置時にエンジンをかけてエアコンを入れても良いですか?

排気ガスがテント内に入る可能性がありますので、使用中はエンジンをかけないで下さい。

小さな車でも大丈夫でしょうか?

ページで使用している車はズズキ ハスラーの軽自動車を使用しております。コンパクトな車の場合、サイズにゆとりをもって設置ができるかと思います。しかし、収納時のサイズが直径85cm、暑さ10cmのため、トランクの大きさによってはアウトドア用品と共にトランクに入りきらない可能性もございます。お手数ではございますが、お持ちの車のサイズをご確認いただきますようお願いいたします。

テントを広げた際にワイヤーが歪みます。直す方法はありますか?

製品の性質上、ワイヤーにゆがみが生じる場合がございます。

その場合は、以下の方法をお試しいただくことで解消されます。

1)ワイヤー部分を広くつかみ、ペダルを漕ぐように大きく回す。

2)ワイヤーの流れに沿って本体を広げていく。

3)大きくゆする。

また、ガイロープを張っていく際に自然と元に戻っていく場合もございます。

参考動画はこちらでご確認いただけます。

購入した後に注文をキャンセルすることはできますか?

大変申し訳ございません。今回の先行予約販売はご予約後のキャンセルはお断りしておりますので、予めご了承ください。

保証はありますか?

お届け日より起算して30日間のメーカー保証があります。不具合などありましたら、不良箇所の画像とご注文番号を添えて公式LINEまたは問い合わせメールよりご連絡ください。商品を交換させて頂きます。
メールでのお問い合わせ:denea@shinkel-jp.com
LINEでのお問い合わせ:https://lin.ee/eEJaTwB